Paramètres DNS du site Web
Ce guide vous aide à associer votre domaine à Canva en mettant à jour les enregistrements DNS. Vous allez copier les enregistrements depuis Canva, les ajouter chez votre hébergeur de domaine et attendre la fin de la mise à jour.
Comprendre les bases du DNS
Lorsque nous naviguons sur Internet, nous utilisons des noms de domaine de sites Web comme canva.com. Mais nos navigateurs utilisent des adresses de protocole Internet (IP). Le système de noms de domaine (DNS) convertit les noms de domaine que nous utilisons en adresses IP. Cela permet à votre navigateur de trouver le bon site Web.
Pourquoi mettre à jour les enregistrements DNS de votre site Web ?
La mise à jour des paramètres DNS de votre domaine sur le site Web de votre hébergeur de domaine garantit que vos visiteurs ne se perdront pas.
Imaginez que le DNS est un guide qui mène à votre site Web. Lorsque vous modifiez les enregistrements DNS, les navigateurs ont besoin d’un peu de temps pour trouver la nouvelle adresse. Ce processus de mise à jour s’appelle la propagation DNS.
Utiliser un sous-domaine
Un sous-domaine est une partie de votre domaine principal. Dans cet exemple, votre nom de domaine correspond à l’adresse complète de votre bâtiment (site Web). Lorsque vous organisez votre bâtiment, vous créez des sections ou des services. Dans le monde des domaines, ces sections, qui font toujours partie du bâtiment principal, s’appellent des sous-domaines.
Si canvasupersite.fr est le domaine principal de votre site Web éducatif, vous pouvez utiliser courses.canvasupersite.fr comme sous-domaine pour les matières que vous proposez. Les sous-domaines vous permettent de structurer votre site Web et aident les visiteurs à trouver facilement des informations précises.
Qu’est-ce qu’un hébergeur de domaine ?
Votre hébergeur de domaine, fournisseur de domaine ou bureau d’enregistrement est l’endroit où vous avez acheté votre domaine, comme GoDaddy ou Namecheap.
Modifier votre enregistrement DNS
Cette section explique comment modifier vos paramètres DNS lorsque vous connectez vos propres domaines à Canva. Vous n’en avez besoin que si vous mettez à jour les enregistrements DNS auprès de votre hébergeur de domaine, et non dans Canva.
Il arrive que nous configurions vos paramètres DNS pour vous. C’est le cas lorsque vous vous connectez à votre hébergeur de domaine pour associer un domaine existant ou acheter un nouveau domaine dans Canva.
Sinon, voici comment modifier vos enregistrements DNS.
Étape 1 : trouver la page des paramètres DNS
Voici comment procéder :
- Accédez à votre compte d’hébergement de domaine et recherchez votre nom de domaine. Il peut se trouver dans Mes produits > Domaines Web, ou sur la page d’accueil. Cela dépend de votre hébergeur ! Consultez les captures d’écran de cette section pour voir un exemple générique.
- Vous pouvez également rechercher des ressources en ligne sur la gestion des enregistrements DNS chez votre hébergeur de domaine.
Trouver la page des paramètres DNS
Étape 2 : Modifiez vos paramètres DNS
Avant d’apporter des modifications, nous vous conseillons de sauvegarder vos paramètres DNS en faisant une capture d’écran ou en les copiant-collant dans un endroit sûr.
Dans notre exemple, voici à quoi ressemblaient nos paramètres avant modification :
- Pour associer votre domaine à Canva, modifiez l’enregistrement A associé au nom « @ ».
- Utilisez la valeur « 103.169.142.0 »
- Vous pouvez conserver la valeur par défaut du champ TTL.
- Répétez cette opération pour chacun des enregistrements que nous vous avons fournis.
Si vous avez quitté l’éditeur Canva et que vous ne voyez plus les enregistrements à copier, accédez aux Paramètres du domaine dans Canva. Sélectionnez Gérer à côté du nom de votre domaine pour consulter les enregistrements.
Si vous obtenez une erreur « Données manquantes ou non valides », retirez tous les enregistrements A, CNAME ou TXT que Canva ne vous a pas fournis. Réessayez ensuite.
Après avoir ajouté tous les enregistrements, la page devrait ressembler à ceci dans notre exemple :
Si possible, utilisez une valeur TTL basse ou conservez la valeur par défaut définie par votre fournisseur.
Étape 3 : Vérifier la présence de conflits DNS
Vérifiez l’état de connexion de votre domaine. Accédez à Paramètres > Domaines Web, puis cliquez sur le domaine concerné.
- Vérifiez que le champ Valeur actuelle correspond au champ Valeur attendue.
- Si un enregistrement ne fonctionne pas, accédez à l’hébergeur de votre domaine et vérifiez que vous avez ajouté les bonnes valeurs. Retirez également tout enregistrement incompatible.
- Si vous avez récemment modifié les valeurs chez votre hébergeur de domaine, vérifiez à nouveau après quelques heures. La mise à jour peut prendre jusqu’à 72 heures. Consultez l’explication dans la section sur la propagation DNS.
Nous continuerons d’essayer d’associer votre domaine et nous vous enverrons un e-mail dès qu’il sera actif.
Les enregistrements DNS de mon domaine existant sont toujours en attente
Cause possible du problème
Il existe de nombreux hébergeurs de domaines tels que GoDaddy et Namecheap, et chacun d'eux a sa manière de mettre à jour les enregistrements DNS. Ce processus peut donc être complexe.
Solution
Voici certaines choses que vous pouvez essayer si vos enregistrements DNS de domaine sont toujours en attente.
Vous devrez peut-être attendre jusqu'à 72 heures
Il faut du temps pour que les modifications de DNS soient visibles dans le monde entier. Dans des cas extrêmes, cela peut prendre jusqu'à 72 heures.
Republier votre site Web
Si la période de 72 heures a expiré sans résolution, vous devrez peut-être republier votre site Web Canva.
- Supprimez la demande de connexion de domaine existante dans les paramètres.
- Ouvrez la conception de votre site Web, puis suivez les mêmes étapes pour publier le site Web.
- N'oubliez pas d'ajouter à nouveau votre domaine existant.
- Suivez les étapes pour publier à nouveau.
Ajouter ou supprimer votre nom de domaine
Dans le champ nom, hôte ou alias de vos paramètres DNS, essayez d’ajouter votre nom de domaine à la fin ou de le supprimer si vous l’aviez initialement inclus.
Ajoutez votre domaine
Si vous utilisez un sous-domaine, incluez-le dans le nom/l'hôte de vos enregistrements DNS.
Vérifier votre enregistrement DNS de type A
Utilisez Google Public DNS pour tester l'exactitude de votre enregistrement A de DNS. Saisissez votre nom de domaine et appuyez sur Resolve. Sous la partie « Answer » (Réponse), la ligne de données doit indiquer « 103.169.142.0 ». Si ce n'est pas le cas, modifiez les enregistrements DNS de votre domaine depuis votre hébergeur, et supprimez les autres enregistrements A/de type A, à l'exception de celui dont la valeur est égale à 103.169.142.0.
Vérifier les enregistrements conflictuels
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'enregistrements A en conflit dans vos paramètres DNS. Les conflits courants incluent les enregistrements avec des valeurs « Parqué » ou des adresses IP incorrectes. Si vous trouvez un enregistrement en conflit, supprimez-le.
Assurez-vous que votre domaine est déjà vérifié
Assurez-vous de suivre les consignes que vous pourriez recevoir par e-mail de la part de l’hébergeur de votre domaine.
Assurez-vous que les « serveurs de nom » énumérés chez l'hébergeur de votre domaine sont corrects
Assurez-vous que les « serveurs de nom » énumérés chez l'hébergeur de votre domaine correspondent à ceux qui sont recommandés par l'hébergeur de votre domaine. Il est possible de modifier vos serveurs de nom et de les « personnaliser », mais, dans ce cas, les modifications apportées à vos enregistrements DNS ne seront pas reconnues.
Contacter votre fournisseur DNS
Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter des enregistrements DNS, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur de domaine pour obtenir de l’aide.
Si rien ne marche
Si vous ne voyez toujours pas vos enregistrements DNS avec Google Public DNS, contactez l'hébergeur de votre domaine et demandez-lui pourquoi vos enregistrements DNS ne sont pas définis.
Résoudre les problèmes de connexion DNS
Cause possible du problème
La vérification de votre domaine ne prend généralement que quelques heures, mais, dans certains cas, elle peut prendre jusqu'à 72 heures. Cela est dû à la propagation du DNS (ou au temps nécessaire pour que les changements puissent se propager sur l'ensemble du réseau). Pendant ce temps, différents systèmes mettent à jour les paramètres DNS à leur propre rythme. Certains attendent les autres en premier, ce qui peut entraîner des retards.
Solution
Si vos paramètres DNS sont corrects dans votre hébergeur, attendez notre confirmation par e-mail que le design de votre site Web est en ligne à l'adresse de votre domaine ou que votre domaine est vérifié.
Si l’état affiché sur la page Paramètres du domaine de Canva indique toujours « En attente » après 72 heures, consultez l’article Mes enregistrements DNS de domaine sont toujours en attente. Vous y trouverez des étapes à essayer.
Résoudre les problèmes liés aux enregistrements CAA non pris en charge
Des enregistrements CAA non pris en charge peuvent empêcher votre domaine de se connecter.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez :
- Supprimer tous les enregistrements CAA de votre domaine.
- Si vous associez un domaine composé de plusieurs parties (par exemple, part1.part2.part3.com), veillez à supprimer tous les enregistrements CAA associés à chacune de ces parties. Par exemple : part2.part3.com et part3.com.
- Une fois cette opération effectuée, attendez un peu que la propagation DNS ait lieu, puis réessayez. Si le problème persiste, passez à l’étape 2.
- Ajoutez les deux enregistrements CAA suivants avec les détails ci-dessous :
- nom : @ (ou vide), à ajouter au domaine racine
- nom : www 1. Drapeau : 0 2. Balise : issue 3. Valeur : pki.goog 4. TTL : 600 (ou « Auto » ou 3600)
Remarque : pour que l’étape 2 fonctionne, veillez à supprimer tous les enregistrements CAA dont la valeur du drapeau n’est pas 0.
Pourquoi est-ce nécessaire ?
Les enregistrements CAA sont un type d’enregistrement DNS qui détermine si des certificats SSL peuvent protéger le domaine.
Pour des raisons de sécurité, Canva exige que votre domaine dispose d’un certificat SSL.
En suivant les étapes ci-dessus, vous permettez à Canva de délivrer un certificat SSL.
Résoudre les conflits entre les enregistrements DNS
Il est possible que les enregistrements A, AAAA et CNAME interfèrent avec votre connexion à Canva. Vous devrez probablement les supprimer pour que votre domaine fonctionne avec Canva.
Dans certains cas, vos paramètres DNS peuvent inclure un enregistrement de redirection, un service de redirection d’URL ou un outil de redirection d’URL. Certains hébergeurs utilisent cet outil pour rediriger les visiteurs d’une adresse Web vers une autre. Il crée souvent un enregistrement A ou CNAME masqué. Pour associer votre domaine à Canva, vous devrez désactiver ou retirer cet outil.
Désactiver le proxy Cloudflare
Si vous gérez vos enregistrements DNS avec Cloudflare, veillez à désactiver les enregistrements de proxy pour tous ceux que nous vous avons demandé de configurer.
L’interrupteur et le nuage deviennent gris pour indiquer que le proxy est désactivé.
Désactiver le proxy Cloudflare
Le nuage orange indique que l’enregistrement de proxy est activé.
- Sélectionnez Modifier.
- Sélectionnez l’interrupteur orange sous État du proxy pour le désactiver.
- L’interrupteur et le nuage deviennent gris pour indiquer que le proxy est désactivé.
- Le nuage gris indique que l’enregistrement de proxy est désactivé.
Pour en savoir plus, consultez Comprendre les enregistrements de proxy Cloudflare.
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